Conversaciones difíciles en PRL: cómo conseguir que te escuchen
Prepara la conversación, explica el riesgo y concreta el siguiente paso
¿Te responden «siempre se ha hecho así» o «ahora no podemos parar» cuando planteas una medida preventiva? Este curso gratuito te ayuda a preparar conversaciones con mandos, trabajadores y dirección.
Aprenderás a explicar el riesgo con claridad, escuchar las preocupaciones de la otra persona y gestionar resistencias sin perder de vista los límites preventivos. Practicarás con el método CLARO y un caso relacionado con la presión por producir.
El acceso se realiza en Academia PRL 360. Crea una cuenta y verifica tu correo para acceder gratis.
Informació del curs
Preu
Gratuito.
Modalitat
Online y a tu ritmo, con seguimiento de tu progreso en Academia PRL 360.
Contingut
Cinco módulos formativos, un apartado de dudas y materiales de apoyo. El campus reúne 28 lecciones en estos siete apartados.
Recursos
Guía de consulta «Conversaciones difíciles en PRL», plantilla descargable para preparar tu conversación con CLARO y caso práctico comentado.
¿Per què fer aquest curs?
Explicar un riesgo puede resultar insuficiente cuando la otra persona tiene prioridades distintas o percibe dificultades para aplicar una medida. Preparar la conversación te permite ordenar los hechos, comprender esas preocupaciones y aclarar qué necesitas conseguir.
Trabajarás cómo explorar opciones dentro de los límites preventivos y cómo cerrar con un compromiso concreto. También revisarás qué hacer cuando no hay acuerdo o la situación requiere otras actuaciones.
¿Què aprendràs?
A definir el objetivo de una conversación, separar hechos de interpretaciones y elegir el momento y la frase de apertura.
A preguntar y escuchar antes de responder, explicar el riesgo sin descalificar y gestionar resistencias manteniendo los límites preventivos.
A concretar quién hará qué, cuándo y cómo se revisará, y a identificar cuándo es necesario escalar la actuación.
Programa del curs
Módulo 1. Por qué a veces no nos escuchan en PRL
Analiza por qué explicar el riesgo no siempre cambia la conducta. Revisa las prioridades de prevención, producción y trabajo diario, qué puede haber detrás de una resistencia y los límites de una conversación.
Módulo 2. Antes de hablar: prepara la conversación
Define qué necesitas conseguir, separa los hechos de tus interpretaciones e identifica las preocupaciones de la otra persona. Elige el momento, el lugar y la apertura, y delimita qué puedes acordar.
Módulo 3. Método CLARO: conduce la conversación
C — Comparte los hechos. Describe la situación sin descalificar.
L — Lee la situación. Pregunta y escucha antes de responder.
A — Aclara el riesgo y el objetivo. Explica qué debe resolverse y por qué.
R — Resuelve las resistencias. Explora opciones dentro de los límites preventivos.
O — Organiza el siguiente paso. Concreta quién hará qué, cuándo y cómo se revisará.
Módulo 4. Caso práctico: «Ahora no podemos parar la producción»
Compara una conversación que se atasca con la misma situación aplicando CLARO. Practica cómo cerrar un compromiso y qué hacer si no hay acuerdo o necesitas escalar la actuación.
Módulo 5. Prepara tu próxima conversación preventiva
Elige una situación real, completa tu guion con la plantilla CLARO y ensaya la apertura y una respuesta a la resistencia esperada. Define cómo comprobarás el resultado y conoce las opciones para seguir practicando.
Dudas y materiales de apoyo
Consulta el apartado de dudas y utiliza la guía, la plantilla descargable y el caso práctico comentado para acompañar las lecciones.
¿Com funciona?
1. Accede al campus
Crea tu cuenta en Academia PRL 360 y verifica tu correo para entrar en el curso gratuito.
2. Avança al teu ritme
Revisa las lecciones y el caso práctico. Tu progreso queda guardado en el campus.
3. Prepara una conversación real
Completa la plantilla CLARO, ensaya tu apertura y decide cómo revisarás el resultado.
Preguntes freqüents
¿Es gratuito?
Sí. El curso tiene acceso gratuito mediante una cuenta con el correo verificado.
¿A qui va dirigit?
A técnicos y técnicas de Prevención de Riesgos Laborales que quieren preparar mejor sus conversaciones con mandos, trabajadores y dirección.
Inclou materials descarregables?
Incluye una plantilla descargable para preparar tu conversación con CLARO. También encontrarás una guía de consulta y un caso práctico comentado.
¿Dónde se realiza?
En Academia PRL 360, donde puedes acceder a las lecciones, avanzar a tu ritmo y guardar tu progreso.
Prepara tu próxima conversación preventiva
Trabaja sobre una situación de tu día a día y llega a la conversación con los hechos, el objetivo y el siguiente paso definidos.